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1 楼 城南巨匠义圣名苑15幢2单元5楼水压小 (来自:钟女士)
内容: 城南巨匠义圣名苑15幢2单元5楼水压很小,晚上8点到11点用水高峰时期洗澡都成问题。洗澡水最小的时候在莲蓬头中成滴水状,热水器因为水压问题经常打不着,不能满足正常洗澡需求。高价洗碗机因为水压不够只能放置不能使用。本人于17年年底搬入该小区,问题从我搬入已经持续到现在,请尽快给我一个合理满意的答复!谢谢!
回复: 钟女士:
      您好!
      您在dafa888经典版网页集团网站上的留言我公司已收悉。2018年5月16日您与物业公司分别致电我公司水务热线反映义圣名苑15幢2单元5楼水压小。当天下午,我公司工作人员前往该小区,在物业的陪同下查看了该幢楼,发现是单元阀未开足导致整个单元住户水小。我公司工作人员立即将单元阀正常开足,并请物业再观察一段时间。
       2018年5月18日10点20分,我公司工作人员电话联系您,了解用水情况。您表示热水器已能正常工作,洗碗机目前还是不能使用。我公司工作人员询问您是否需要再上门测压查看,您表示再观察一段时间。同时,我公司工作人员建议您如需帮助,可直接拨打水务热线96390。此外,又电话联系了义圣名苑物业,得知近两天未出现住户反映水小的情况。
                                                嘉兴市嘉源给排水有限公司
                                                      2018年5月18日
2 楼 停水 (来自:赵霞)
内容: 3月21日,信元公寓为何原因突然停水
回复: 赵霞女士:
      您好!
      您在dafa888经典版网页集团网站上的留言我公司已收悉。2018年3月21日14时30分我公司工作人员与您电话联系,告知您信元公寓停水是因为我公司管网巡检人员在3月21日上午发现禾兴南路南杨路口东侧管道漏水,随即通过定位确定漏水点,抢修人员于11时30分停水抢修至13时30分修复通水。因是应急停水抢修,无法做到预先通知。由此给您带来的不便,敬请谅解!
                                                                   嘉兴市嘉源给排水有限公司
                                                                          2018年3月21日
3 楼 你们有安装净水器吗?有好几次上门了! (来自:明欣)
内容: 最近一个月,有好几次上门说是安装净水器的。说是你们嘉兴市自来水公司的,为保障居民的安全用水。有这些事吗?我很怀疑,因为他们没有给我们看相关证件,并且一个净水器要980元。我很想确定下,希望您尽快dafabet娱乐场网页版确认下。
回复: 明欣先生:
      您好!
      您在dafa888经典版网页集团网站上的留言我公司已收悉。2018年3月5日下午15时40分,我公司工作人员与您电话联系,解释了您反映的“上门安装净水器”问题:我们的自来水符合国家卫生标准,并且我公司从未推销过这种净水器,建议您不要相信,以免上当受骗。
                                    
                                              嘉兴市嘉源给排水有限公司
                                                      2018年3月5日
4 楼 胡乱扣水费 (来自:花盛凯)
内容: 我本人现在与父母在三水湾银柳坊,但在信达翰林兰亭买了一套房,16年底拿到钥匙。并未实际忍住过,也未曾装修。但从2017年8月开始就开始扣水费2度,后得知这两度为所有用户都有的。物业已说明。然后12月3度,18年2月9度。都已经扣钱了。手机发来短信。且今天去现场水表看过并拍了照,水表仍为2度。所以我认为你们应作出合理解释,并退还2度之后所有扣除的水费
回复: 花先生:
      您好!
      您在dafa888经典版网页集团网站上的留言我公司已收悉。2018年2月9日,我公司工作人员与您电话取得联系后,当即派工作人员赶往现场。经查看确认,发现您家水表与隔壁住户水表存在错位现象。工作人员向您解释:抄表工是按表抄读的,所以不存在抄错之说。经与您协商,您同意将多缴的水量作退表度数处理,同时我公司向隔壁住户补收相应水量的水费,并将错位水表信息进行调整。
       2018年2月12日下午16:10,我公司工作人员电话回访与您取得联系,您表示已经了解相关情况,同时得到了您的认可,对此表示感谢!
                                                        嘉兴市嘉源给排水有限公司
                                                              2018年2月12日
5 楼 关于水费短信通知 (来自:杨友文)
内容: 请在每次水费扣费成功后, 用短信形式发送到139****4825的手机上, 短信中要提到“晴湾佳苑1期8幢502室几月份用水多少, 费用多少, 扣费成功等等信息”。谢谢。 
房屋因为出租, 需要告知租客详细情况。 
回复: 杨女士:
       您好! 
       您在dafa888经典版网页集团网站上的留言我公司已收悉。2月11日营业所收到您的咨询求助后,几次去电均未联系到您,经2月12日与您电话联系成功后,营业所工作人员向您进一步了解具体情况,并向您介绍了我公司目前水表抄读后对用户每期产生的水量信息,均以短信的方式进行通知(经了解您已能成功接收到此短信),且对未能按时缴纳水费的信息也会每月以短信的方式告知用户。但是您提出的扣费成功后发送短信,目前尚未开通此项业务。您可以通过嘉兴供水网上营业厅查询水费缴款情况,对此也得到了您的理解和肯定。
                                                 嘉兴市嘉源给排水有限公司
                                                       2018年2月12日
6 楼 水压太小 (来自:韩)
内容: 这两天几个水龙头放出的水流速度突然变得特别小,打服务热线也不通,不知道该怎么解决?我住四楼以前水压都挺足的,就最近这几天。。望尽快解决!!!
回复: 韩先生:
       您好!
       2018年1月16日下午15:20,我公司工作人员与您电话沟通,了解到从上周开始您家中水压很小,水杯接水要很久,热水器打不着。我公司工作人员向您解释:2018年1月15日,我公司抢修中心与生产技术部等几个部门已经对您所在的小区地面总阀进行了全面检查,均运行良好;同时检测到一处漏点,正在抢修中。2018年1月19日上午9:15,我公司工作人员再次与您电话联系,但您的电话处于关机状态。工作人员又联系了您所在小区反映相同问题的用户,用户表示水压已经恢复正常。
                                                                         嘉兴市嘉源给排水有限公司
                                                                                2018年1月20日
7 楼 罗马都市水压小 (来自:陈)
内容: 住罗马都市,刚刚装修好没有入住,4楼的水压感觉很小,智能马桶冲水都成问题,净水器出水小,安装净水器的师傅说我家里水压小,然后报自来水公司修,来检测了之后说我水表前压力是1.5公斤,说是很正常,智能马桶是没有办法解决的。那这样家里装智能马桶是没有用的喽?现在生活质量要求越来越高,水压不增加,很难维持家里硬件设备的正常使用,希望能把压力调大,以保证正常使用。
回复: 陈先生:
       您好!
       您在dafa888经典版网页集团网站上的留言我公司已收悉。2018年1月10日上午10时,我公司工作人员与您电话联系,您反映家中智能马桶因为无水箱无法正常冲水,是否因为水压太低导致。同时您表示我公司抢修中心工作人员曾在水表处和家里水龙头处测过压力,分别为1.5kg和1.4kg。工作人员向您解释:按国家规范要求,自来水入户压力为1.0kg,您家中水压符合标准。建议您联系智能马桶生产厂家解决无法冲水问题,您也表示接受。
                                                        嘉兴市嘉源给排水有限公司
                                                              2018年1月11日
8 楼 查交费 (来自:沈家麟)
内容: 建议:您们的查询也与电力部门一样,来个微信绑定用户,别让用户每次查询时总要填交费合同号与用户名,尤其是交费合同号,每次查询就到处去找缴费通知单,好烦好吃力啊!
回复: 沈先生:
      您好!
      您在dafa888经典版网页集团网站上的留言我公司已收悉。自2017年8月起,我公司对用户每期的用水信息都进行了短信推送,只要您预留了正确的手机号码,并开通了短信服务,每期水费产生后,您都会及时接收到水费通知短信,包括您的合同号、用水地址、本期用水量、本期水费金额等信息。您也可以拨打我公司24小时服务热线96390咨询您的用水信息。关于您提出的微信绑定用户查询水费的功能,由于我公司目前只开通了网页版的水费查询功能,因此暂时无法实现。后期我公司将积极加强互联网相关信息系统的建设,特别是微信端的服务功能,以满足您及其他用户的需求。由此给您带来的不便,敬请谅解!
                                                                嘉兴市嘉源给排水有限公司
                                                                      2017年12月21日
9 楼 更换配件后没有回单和收据 (来自:王女士)
内容: 12月13号拨打报修电话反映减压阀漏水,当天下午派人上门更换。支付减压阀费用后没有回单和收据,口头告知一年保修。想知道合乎流程和制度吗?一年内出问题保修是否有保障?
回复: 王女士:
       您好!
       您在dafa888经典版网页集团网站上的留言我公司已收悉。经了解,2017年12月13日11点10分抢修中心接热线转办单反映您家中的水压太大,接单后抢修中心立即派人前往您家中,经查是减压阀损坏导致水压不稳。抢修人员征得您同意后更换了减压阀且收取了维修费,同时告知您发票要等费用上交后才能开具,需要的话可以到我公司自取,更换减压阀的保修期为两年(参照《建设工程质量管理条例》第六章第四十条)。
       2017年12月14日下午4点07分,我公司工作人员已将上述情况通过电话告知您。在此,感谢您对我们工作的理解与支持!
                                                                      嘉兴市嘉源给排水有限公司
                                                                            2017年12月18日
10 楼 水表安装质量太差 (来自:舒荣伟)
内容: 最近安装的水表令人怀疑你们的服务承诺
一,为省事把两家的水表装在505一家墙面上。
二,新申请的表却装个旧表箱。
三,砸开的表箱洞里和墙上都没用水泥糊平,水表也没包裹。
和周边别人家安装的好像不是一个公司干的活。我们已拍照。
请派人查看解决。
回复: 舒先生:
       您好!
       您在dafa888经典版网页集团网站上的留言我公司已收悉。我公司工程部也多次去电和您取得联系,鉴于您并不在嘉兴,所以都是在电话中与您进行沟通。对于您所反映的问题,现回复如下:
       1、水表箱位置的问题:经现场查看,新装水表是相对应装在505室的墙面上,这点电话中已和您说明情况;
       2、水表箱新旧的问题:水表箱我公司是统一安装这个型号规格,采用的也是新表箱并非旧的,与其他用户表箱不同是由于该区域正在进行防冻保暖改造工程,您家和504室用户水表位置的过道有防盗门锁住,因此未能改造成功。后期会对您家进行改造(包括水表保暖),电话中也已与您说明(暂定于2017年12月8日前完成,因需要您派人打开防盗门我们才可施工,期间会与您电话联系,商定具体改造时间);
       3、墙面未糊平的问题:我公司施工人员已于2017年11月24日前去修补完成,您也委托朋友前去查看过。
       2017年11月30日,我公司回访人员与您电话取得联系。若有问题也请及时与我公司取得联系,由此对您造成的不便,敬请谅解!
                                                                 嘉兴市嘉源建设股份有限公司
                                                                          2017年12月1日

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